F.A.Q • FOIRE AUX QUESTIONS

THE ONLINE STORE: HOW DOES IT WORK?

Add the item(s) you’d like to the cart. During the checkout you’ll be asked to provide your information. The payment is securely made via Paypal: you can either pay with an account, or with any credit/debit cards if you don’t have an account.

LA BOUTIQUE EN LIGNE: COMMENT CA MARCHE?

Ajoutez le ou les article(s) que vous souhaitez au panier, puis remplissez le formulaire de commande. Le paiement sécurisé se fait via Paypal: vous pouvez soit payer avec un compte, ou si vous n’en avez pas, payer avec n’importe quelle carte de crédit/débit.

WHEN WILL MY ORDER BE DELIVERED?

Orders are normally processed and shipped within 5 working days. Orders worth more than £80 will be sent with recorded delivery, all other orders will be sent via normal post.
Delivery times can vary depending on your location – UK: 1-2 working days – Europe: 5-7 working days – Rest of the world: 7-10 working days.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVREE?

Les commandes sont envoyées sous 5 jours ouvrés (sauf conditions exceptionnelles). Les commandes d’un montant supérieur à £80 seront envoyées en recommandé, les autres en envoi standard.
Les temps de livraison peuvent varier suivant le pays de destination – Royaume-Uni: 1-2 jours ouvrés – Europe: 5-7 jours ouvrés – Le reste du monde: 7-10 jours ouvrés.

CAN I EXCHANGE OR GET A REFUND?

Items are carefully checked and packed before being sent. If you’ve received a damaged or wrong item, please get in touch to have it exchanged for free.

PUIS-JE ECHANGER OUR DEMANDER UN REMBOURSEMENT?

Les articles sont vérifiés et emballés avec soin avant d’être postés. Si vous avez reçu un article abîmé ou le mauvais article, envoyez un e-mail et vous pourrez l’échanger gratuitement.

CAN I COMMISSION AN ORIGINAL ARTWORK?

Yes. Get in touch to request pricing and formats. If you already have a size and a subject in mind, please include those details.

PUIS-JE COMMANDER UNE OEUVRE ORIGINALE?

Oui. Envoyez un e-mail pour demander les formats et les prix. Si vous avez déjà des dimensions ou un sujet en tête, merci de préciser ces informations.

CAN I COMMISSION A MURAL?

Possibly! If you have an indoor or outdoor space, feel free to get in touch and send as many details as possible (space photos, dimensions, location, deadline, budget etc.).

PUIS-JE COMMANDER UNE FRESQUE?

Peut-être! Si vous avez un espace intérieur ou extérieur, n’hésitez pas à rentrer en contact en envoyant le plus d’informations possible (photos, dimensions, adresse, calendrier, budget etc.).